ch33-এর গোপনীয়তা নীতি

ch33 ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি বর্ণনা করে যে ch33 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

ch33-এর ওয়েবসাইট (https://ch33.cam), মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে ধরা হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতিটি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে। যেকোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদর্শন করব। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

ch33 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা গ্রহণের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো নিচে বিভাগ অনুযায়ী বর্ণনা করা হলো:

২.১ পরিচয় সম্পর্কিত তথ্য

• পুরো নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• ইমেইল ঠিকানা
• আবাসিক ঠিকানা

২.২ আর্থিক ও লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের প্রাসঙ্গিক তথ্য (সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতি

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি (IP) ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের তারিখ ও সময়
• কুকি ও সেশন ডেটা
• পেজ ভিজিট ও ক্লিকের ধরন (ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য)

২.৪ গেমিং কার্যক্রম সম্পর্কিত তথ্য

• খেলার ইতিহাস ও বাজির বিবরণ
• জয় ও পরাজয়ের রেকর্ড
• বোনাস গ্রহণ ও ব্যবহারের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় থাকার সময়কাল

ch33 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো নিচে বর্ণনা করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: নিবন্ধন, লগইন ও ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই নিশ্চিত করতে।
• সেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং, জমা ও উত্তোলন সেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, মানি লন্ডারিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট ও ইমেইল সহায়তার মাধ্যমে সমস্যা সমাধানে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: বোনাস, অফার ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে জানাতে (ব্যবহারকারী যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারবেন)।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সহায়তা প্রদানের জন্য।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান বাড়াতে।

ch33 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ সেবা অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার), গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী এবং প্রযুক্তি সেবাদাতাদের সাথে শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদারেরাও একই মানের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে যতটুকু প্রয়োজন ঠিক ততটুকুই তথ্য প্রদান করা হয়।

৪.৩ জালিয়াতি ও নিরাপত্তা

মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) এবং জালিয়াতি শনাক্তকরণ সংস্থাগুলোর সাথে প্রয়োজনে সহযোগিতা করা হতে পারে। এটি সকল ব্যবহারকারীর সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য।

ch33 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করে।

৫.১ অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও মূল সেবা পরিচালনার জন্য এই কুকিগুলো আবশ্যক। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়, কারণ এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।

৫.২ কার্যকরী কুকি

আপনার পছন্দের ভাষা, লেআউট সেটিং ও গেমিং প্রেফারেন্স মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা আরও ব্যক্তিগতকৃত করে।

৫.৩ বিশ্লেষণমূলক কুকি

প্ল্যাটফর্মের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যানগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য থেকে আপনাকে সরাসরি চিহ্নিত করা সম্ভব নয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি পরিচালনা করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ch33-এর কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ch33 ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের উন্নত প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতির আওতায় নিম্নলিখিত নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখা হয়:

• এসএসএল এনক্রিপশন (SSL Encryption): প্ল্যাটফর্মে আদান-প্রদান হওয়া সকল তথ্য ২৫৬-বিট এসএসএল এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত পরিমাণে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত যাচাই পদ্ধতি ব্যবহারের সুবিধা প্রদান করা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ডিডস (DDoS) সুরক্ষা ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার নিশ্চয়তা দিলেও সম্পূর্ণ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আপনাকেও আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানানোর জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

ch33 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের নির্দিষ্ট নীতি নিচে বর্ণনা করা হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং সেবা প্রদানের প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনে সর্বশেষ লেনদেন থেকে কমপক্ষে পাঁচ বছর সংরক্ষিত রাখা হয়।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ছাড়া বাকি তথ্য মুছে ফেলা হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয়।

ch33-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী প্রতিটি ব্যবহারকারী নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন যে আমরা আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল সেকশন থেকে বেশিরভাগ তথ্য নিজেই দেখা সম্ভব। বাড়তি তথ্যের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে সঠিক তথ্য আপডেট করা হবে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য যে তথ্য রাখা প্রয়োজন তা সাথে সাথে মোছা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

বোনাস ও প্রচারমূলক ইমেইল পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন। এতে সেবা সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ নোটিফিকেশন বন্ধ হবে না।

৮.৫ অভিযোগ জানানোর অধিকার

আমাদের গোপনীয়তা নীতি লঙ্ঘনের কোনো ঘটনা ঘটলে আপনি সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমে অভিযোগ জানাতে পারবেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব তদন্ত করে ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে অনুরোধটি প্রক্রিয়া করা হবে।

ch33 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য নয়। আমরা জ্ঞাতসারে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জানা থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ch33 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা প্রধান পাতায় নোটিশ প্রদর্শন করব। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে আগাম জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।